Dans le cadre du développement de notre offre en filière commerciale, AFTRAL recherche un(e) formateur(rice) pour intervenir sur le BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Bac+3/4

Cette formation vise à former des commerciaux polyvalents, capables de gérer la relation client dans sa globalité, en présentiel et à distance, à travers des outils digitaux et multicanaux.

Missions principales :

Animer des modules de formation dans les domaines suivants :

- Techniques de vente et de négociation

- Relation client à distance et e-relation

- Gestion de portefeuille clients

- Marketing digital et communication commerciale

- Gestion de projet commercial

- Encadrer les apprenants dans leur montée en compétences et la réalisation de leur projet professionnel

- Évaluer les compétences via des mises en situation, des examens et des travaux de groupe

- Participer à l’élaboration et à l’évolution des supports pédagogiques

- Accompagner les alternants dans leur insertion professionnelle et la valorisation de leur expérience en entreprise

Poste à pourvoir dans les nouveaux bâtiments dans le 6ème arrondissement de Lyon.

Ce qu’AFTRAL vous propose :

·        Salaire sur 13 mois / Tickets restaurant 10.50€

·        19 RTT

·        Mutuelle prise en charge à 90% par l’employeur

·        CET / Plan d’Epargne Retraite Collectif PERCOL

·        CSE

·        Un programme d’intégration et d'accompagnement

·        Développement professionnel garanti : nous investissons dans la formation continue de nos formateurs.

·        Des possibilités de mobilité interne

·        Des outils digitaux innovants (supports d’animation de formation, simulateurs de conduite, casques de réalité virtuelle...) dans un domaine d'activité en constante évolution.

Formation et expérience :

- Diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 dans le commerce, la vente, la relation client ou le marketing

- Expérience commerciale significative (terrain, télévente, digital, BtoB, BtoC…) et dans le transport

- Expérience en formation ou en coaching commercial appréciée

Compétences attendues :

- Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client

- Bonne culture digitale : réseaux sociaux, outils CRM, prospection multicanale

- Anglais courant indispensable – capable d’animer des séquences en anglais ou d’accompagner sur des contenus bilingues

- Connaissance des outils numériques de formation (Teams, Moodle, Canva, etc.)

- Pédagogie active et participative, sens de la transmission

Qualités personnelles :

- Dynamisme, enthousiasme, sens de l’initiative

- Aisance relationnelle et posture professionnelle

- Adaptabilité, autonomie et esprit d’équipe