En tant que chargé(e) clientèle, vous avez pour mission principale la gestion et le suivi des clients dans notre centre d'appels.

Prospection et gestion des appels clients

• Recueillir et analyser les besoins du client au téléphone,
• Renseigner et conseiller les clients, tout en identifiant les financements,
• Conduire et conclure la négociation commerciale,
• Effectuer des ventes additionnelles émanant des appels,
• Mener un plan de prospection sur des fichiers ciblés afin d'optimiser le remplissage des stages

Suivi commercial

• Assurer le suivi et la fidélisation des clients,
• Editer, suivre et relancer les devis et/ou offres commerciales,
• Effectuer la relance des recyclages,
• Mettre à jour les fiches clients et assurer le reporting sur les outils à disposition,

Promotion des offres

• Prendre en charge la gestion des tickets via le site internet AFTRAL.
• Promouvoir l'espace client,
• Suivre et relancer les campagnes d'emailing des différentes offres de formation. 

Vous êtes hiérarchiquement rattaché(e) au Responsable Développement de la Direction Opérationnel I2N.

Avantages

• Salaire sur 13 mois / Participation / Intéressement
• 19 RTT
• Tickets restaurant 10.50€
• Mutuelle à moins de 5€ prise en charge à 90% par l’employeur,
  De nombreuses primes possibles selon votre engagement (tuteur, prime de cooptation, prime d’ancienneté…)
• CET / Plan d’Epargne Retraite Collectif PERCOL
• CSE Loisirs
• Un programme d’intégration et d'accompagnement tout au long de votre parcours professionnel
• Des possibilités d’évolution professionnelle et de développement des compétences (catalogue de formations à disposition)

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 en commercial et/ou justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en vente de prestation de services ou assistanat commercial.

La connaissance du tissu économique local et du domaine de la Formation sont un plus.

Au travers de votre parcours, vous avez pu développer les compétences suivantes :

• Ecoute active
• Compétences commerciales affirmées
• Compétences organisationnelles

Vous avez le sens du service et de la relation client. Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack office, etc).

Vous vous inscrivez dans la durée, désireux de participer à la réussite de l'AFTRAL.

Venez nous rejoindre !