En tant que chargé(e) clientèle, vous avez pour mission principale la gestion et le suivi des clients dans notre centre d'appels.

• Prospection et gestion des appels clients

- Vous recueillez et analysez les besoins du client au téléphone,

- Vous renseignez et conseillez les clients, tout en identifiant les financements,

- Vous conduisez et concluez la négociation commerciale,

- Vous effectuez des ventes additionnelles émanant des appels,

- Vous menez un plan de prospection sur des fichiers ciblés afin d'optimiser le remplissage des stages,

• Suivi commercial

- Vous assurez le suivi et la fidélisation des clients,

- Vous éditez, suivez et relancez les devis et/ou offres commerciales,

- Vous effectuez la relance des recyclages,

- Vous mettez à jour les fiches clients et assurez le reporting sur les outils à disposition,

• Promotion des offres

- Vous promouvez l'espace client,

- Vous suivez et relancez les campagnes d'emailing des différentes offres de formation,

- Vous prenez en charge la gestion des tickets via le site internet AFTRAL.

Votre périmètre s'étend sur les secteurs de la Direction Opérationnelle.

Vous êtes hiérarchiquement rattaché(e) au Responsable Développement de la Direction Opérationnel I2N.

Avantages

Salaire sur 13 mois 
Tickets restaurant valeur 9.50€
Mutuelle entreprise 4.21€
RTT
Accès au CSE
Participation et intéressement en fonction des résultats de l'entreprise

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 en commercial.

Vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en vente de prestation de services ou assistanat commercial.

La connaissance du tissu économique local et du domaine de la Formation sont un plus.

Au travers de votre parcours, vous avez pu développer les compétences suivantes :

• Ecoute active
• Compétences commerciales affirmées
• Compétences organisationnelles

Vous avez le sens du service et de la relation client. Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique.

Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack office, etc).

Vous vous inscrivez dans la durée, désireux de participer à la réussite de l'AFTRAL.

Venez nous rejoindre !