Accueille, oriente et conseille le client. Assure la gestion et le suivi des dossiers de Formation au sein du CFA.

'* Assure l'accueil téléphonique, physique ou dématérialisé du client (professionnel / apprentis) :

· Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif de l’accueil des apprentis au CFA
· Gérer et suivre les dossiers administratifs des apprentis
· Assurer l’accueil, le suivi des apprentis au sein de l’établissement.

Activités principales

Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la directrice du CFA  Transport et logistique de Marseille.

· Transmettre le dossier d’inscription à l’apprenti ainsi que le livret d’accueil. Inscrire l’apprenti dans es logiciels interne te externes. Etablir le contrat e l'apprenti en relation avec l'entreprise

 Editer et envoyer les bulletins de classe, gérer les dossier d’inscription des apprentis aux examens, les convoquer, gérer leur scolarité.
· Informer l’employeur en temps réel de la situation de l’apprenti (absences, modification EDT…)

· Tenir à jour les documents ou les déclarations imposés par les dispositions légales et réglementaires, gérer les feuilles de présence, collecter les justificatifs
· Vérifier et contrôler les états de service faits par les formateurs, gérer les pièces administratives des contrats formateurs.

· Utiliser les outils informatiques YPAREO : mise à jour de la situation des apprentis et saisie des EDT, et des calendriers de regroupement. Mise à jour des plannings formateurs/apprentis au fil de l’eau en relation avec le planning

· Assurer l’accueil des apprentis (personnel référent), recevoir et traiter les demandes (téléphonique, email, …),gérer les appels téléphoniques, orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent,
conseiller les usagers et les gestionnaires sur les procédures

· Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers (courriers, compte rendu, notes, ... )

· Participer aux recueils d’informations pour différentes enquêtes

Ce qu’AFTRAL vous offre :

· Salaire sur 13 mois

· Participation / Intéressement / Tickets restaurant 10.50€

· Mutuelle à moins de 9€

· CSE Loisirs 

Bac + 2 filière administrative, gestion ou commerciale

Expérience professionnelle dans une fonction administrative et commerciale ou de prestation de services