Vous souhaitez préparer un diplôme en alternance dans le domaine du service client, du digital ?

Rejoignez l’équipe du service Espace Client de la DCM Direction Commerciale et Marketing du groupe AFTRAL en tant qu'alternant et obtenez une expérience enrichissante.

L'optimisation de l'expérience client est un véritable enjeu pour AFTRAL pour améliorer la satisfaction de nos clients, renforcer la fidélisation et la recommandation et ainsi accroître le chiffre d'affaires.

En tant qu'alternant Assistant Commercial, vous participerez aux missions suivantes :

• Gestion administrative & suivi des dossiers Clients : Vérification, création et mise à jour des comptes Clients sur nos outils internes et applications externes,

• Traitement des demandes Clients : Gestion des mails entrants, suivi des demandes et mise en œuvre des actions nécessaires,

• Gestion des appels entrants : Répondre aux sollicitations des Clients (informations, assistance, résolution de problèmes…),

• Utilisation et maîtrise des outils internes : Back Office, CRM, outil de dématérialisation et autres applicatifs internes,

• Paramétrage et mise à jour des comptes Clients,

• Soutien administratif au service commercial : Mise à jour des bases de données, suivi des documents et contribution à l’amélioration des processus internes

Ce qu’AFTRAL vous OFFRE :

• Une expérience formatrice dans une entreprise en pleine croissance.
• Rémunération sur 13 mois
• Carte Tickets Restaurants 10.50€/jour
• CSE
• Prise en charge à 50% de l’abonnement transport
• Rémunération selon niveau d’études + âge
• Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Ce poste est fait pour vous si : 

Vous préparez un diplôme supérieur dans le domaine du commerce, relation client, digital.

Vous avez envie de commencer une carrière dans l’expérience client, le commerce et le digital, et de découvrir comment notre entreprise gère ces dossiers.

COMPETENCES ATTENDUES :

• Capacités d’analyse et de synthèse
• Aisance rédactionnelle
• Travail d’équipe
• Communication
• Réactivité
• Rigueur organisation
• Respect des procédures
• Sens du service client

Pour faire connaissance et identifier vos talents, nous proposerons : 

• Un premier échange téléphonique avec votre chargée de recrutement 

• Un entretien avec votre futur manager  

• Un questionnaire de personnalité