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Moteur de recherche d'offres d'emploi AFTRAL

Conseiller relation client digital en apprentissage H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entreprise



AFTRAL : 1er organisme de formation professionnelle en Transport et Logistique en France.

Depuis plus de 60 ans, nous accompagnons les jeunes, les adultes et les entreprises en leur apportant une expertise et un savoir-faire de qualité en matière de formations.

AFTRAL, c'est aujourd'hui plus 2200 collaborateurs et 100 centres de formations implantés partout en France pour répondre au mieux aux besoins des entreprises et aux personnes désireuses de se former à ces métiers.

De nombreuses opportunités sont à saisir tout au long de l'année pour rejoindre nos équipes pédagogiques, commerciales, administratives… alors n'hésitez pas à consulter régulièrement notre page AFTRAL RECRUTE.

AFTRAL reconnait tous les talents ; tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Et si notre futur talent, c'était vous ?
  

Référence

2020-1706  

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller relation client digital en apprentissage H/F

Contrat

Contrat d'apprentissage

Durée du contrat

12

Temps de travail

Temps complet

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti employé

Fourchette de salaire

SMIC

Description de la mission

Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, vous intégrerez le Centre National de la Relation Client du groupe AFTRAL, vous serez la première interface entre les clients et prospects afin de répondre à leurs demandes, promouvoir l’ensemble de nos formations et contribuer à proposer une expérience client d’excellence à tous les interlocuteurs.

Pour cela vous utiliserez quotidiennement les téléphones (appels entrants et sortants), les logiciels et bases de données internes, le mail, le chat, les réseaux sociaux et les sms.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

· Assurer la gestion des flux entrants, identifier les besoins et conseiller les clients dans l'élaboration et le financement de leur plan de formation (Par téléphone, mail, chat ou réseaux sociaux)

· Assurer la mise en relation des clients avec les interlocuteurs internes pour assurer un niveau de réponse rapide et satisfaisant

· Accompagner et guider les clients et prospects vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins

· Conclure des ventes et proposer des services additionnels

· Suivre et relancer les campagnes d’emailing des différentes offres de formation

· Contribuer à l’élaboration des campagnes de marketing automation

Profil

 

Vous souhaitez devenir un expert de la relation client omnicanale ou tout simplement mettre à profit vos compétences relationnelles et vos connaissances sur les outils majeurs du digital ?

Vous avez envie de vendre et de relever des challenges commerciaux tout en apprenant à travailler sur tous les domaines de la relation clients (mail, téléphone, chat, sms, réseaux sociaux) ?

 

Doté d'un vrai tempérament commercial, vous avez une excellente élocution et le goût du contact.

Ecoute, sens du service client, réactivité et rigueur seront également des atouts clés pour réussir sur ce poste.

Motivation, curiosité et bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux indispensables.

Poste à pourvoir le

Dès que possible

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

AFTRAL RUNGIS