Rattaché au Responsable Helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes, fournissant une assistance technique de premier ordre.

Vous résoudrez les problèmes informatiques, installerez des logiciels et assurerez le bon fonctionnement des équipements informatiques.

Au quotidien, voici vos missions :

• Conseil et assistance technique et logicielle à nos clients à distance
• Analyse, diagnostic, qualification et enregistrement des demandes/incidents.
• Traitement des tickets clients
• Suivi et respect des engagements de service afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Vous évoluerez au sein d’une équipe de l’organisation du Service Desk Client, à dimension humaine regroupant différentes spécialisations techniques et niveaux de compétences.

Intégrer AFTRAL c’est intégrer une entreprise engagée dans une politique RSE / Handicap / QVCT et dont la culture d’entreprise est orientée vers l’innovation et l’humain.

Ce qu’AFTRAL vous offre :
· Salaire sur 13 mois 
· Participation / Intéressement / Tickets restaurant 10.50€
· RTT / accord télétravail (2joursm maxi /semaine)
· Mutuelle à moins de 9€
· CET / Plan d’Epargne Retraite Collectif PERCOL
· CSE 
· Un programme d’intégration et d'accompagnement tout au long de votre parcours professionnel.
· Des possibilités d’évolution professionnelle et de développement des compétences (catalogue de formations à disposition).

De formation informatique ou avec une première expérience dans ce domaine ou bien encore passionné(e) par les nouvelles technologies, vous recherchez un métier qui allie compétences informatiques et relation utilisateur.

En contact permanent avec les utilisateurs, vous êtes doté d'un excellent relationnel et avez le sens du service.

Aftral Vivre des Opportunités